지난 호에서는 미국 뉴욕 기반의 글로벌 여행·관광 리서치 미디어 ‘Skift Meetings’가 소개한 「행사에 예술을 더하는 10가지 방법」을 통해, 행사 경험을 더욱 감각적이고 오래 기억되게 만드는 연출 방식에 대해 살펴보았습니다. 이번 호에서 같은 매체가 소개한 체험형 마케팅 콘텐츠를 바탕으로, 브랜드 경험이 어떻게 참여와 감정, 공유, 성과로 확장되는지 살펴봅니다.
체험형 마케팅은 관람객을 수동적인 소비자가 아닌 직접 참여하는 주체로 만든다는 점에서 MICE 행사 기획과도 밀접하게 연결됩니다. 본 콘텐츠에서는 에어비앤비, 스포티파이, 레드불, 나이키, 파타고니아 등 다양한 브랜드 사례를 통해 성공적인 체험형 마케팅의 핵심 요소인 감정적 연결, 참여성, 기억성, 공유 가능성을 짚어봅니다. 또한 AI 개인화, 하이브리드 경험, 지속가능성 등 앞으로의 행사와 브랜드 경험을 바꿔갈 주요 흐름도 함께 살펴보며, ESG MICE 관점에서 체험형 콘텐츠가 어떤 의미를 가질 수 있는지 확인해보고자 합니다. [편집자주]
체험 마케팅은 그 순간들을 사람들이 이야기하고, 공유하며, 기억할 수 있는 강력한 브랜드 스토리로 전환한다.
청중을 수동적인 관찰자가 아닌 적극적인 참여자로 만든다. 약 70%의 소비자가 훌륭한 브랜드 경험 후 재방문자가 된다.
이벤트 전문가들에게 이것은 엄청난 기회이다. 체험형 마케팅이 효과를 발휘하는 이유, 최고의 캠페인 예시, 그리고 이를 활용해 잊지 못할 브랜드 경험을 만드는 방법을 정확히 살펴보겠다.
목차
- 경험 마케팅이 제대로 구현된 5가지 예시
- 마법의 공식: 체험형 마케팅 캠페인이 성공하는 것은 무엇일까?
- 체험형 마케팅의 유형: 이벤트에 적합한 마케팅 찾기
- 실제로 효과적인 체험형 마케팅 캠페인을 계획하는 방법
- 피해야 할 것들: 체험 마케팅에서 흔히 저지르는 실수
- 체험형 마케팅의 미래: 다음은 무엇일까?
- 왜 경험 마케팅이 지금 그 어느 때보다 중요한가
경험 마케팅이 제대로 구현된 5가지 예시
경험 마케팅을 완벽하게 해낸 브랜드들의 멋진 사례부터 시작해 보겠다.
1. 에어비앤비의 템스강 떠다니는 집
아이디어: 특별한 숙박을 기념하기 위해 에어비앤비는 런던 템스 강에 침실, 욕실, 주방, 심지어 정원까지 갖춘 완전한 기능을 갖춘 플로팅 하우스를 지었다. 손님들은 숙박을 예약하거나 숙박 경험을 받을 수 있었다.
성공한 이유: 단순한 광고가 아니라 에어비앤비 브랜드를 구현한 경험이었다. 이 캠페인은 전 세계 언론의 주목을 받았고, 에어비앤비가 독특한 여행 숙박 분야에서 선두주자임을 확고히 했다.
2. 타코벨의 "타코벨 호텔"
아이디어: 타코벨은 팜스프링스의 한 호텔을 슈퍼팬들을 위한 타코벨 테마의 천국으로 탈바꿈시켰으며, 독점 상품, 타코벨에서 영감을 받은 음식과 음료, 심지어 타코 테마 스파 트리트먼트까지 제공했다.
성공한 이유: 브랜드의 장난기 넘치고 과장된 콘셉트는 화제를 모으고 기억에 남는 경험을 만들어내어 엄청난 소셜 미디어 관심을 불러일으키고 열정적인 팬층 사이에서 브랜드 충성도를 높였다.
3. FX의 "에일리언: 어스" 몰입형 체험
아이디어: SXSW 2025에서 FX는 다가오는 시리즈 "에일리언: 어스"를 홍보하기 위한 몰입형 활동 행사를 시작했다. 참석자들은 '기생충' 검사를 받고 공식 신분증을 받았으며, 신비한 우주선 추락 현장을 조사하는 임무에 나섰고, 외계 표본과 인터랙티브 스토리텔링 요소를 만났다.
성공한 이유: 이 활성화는 SF 내러티브를 실질적이고 상호작용적인 경험으로 바꾸었다. FX는 참석자들을 다감각적 여정에 참여시키며, 다가오는 시리즈에 대한 화제를 불러일으키고 시청자들의 참여를 깊게 만드는 기억에 남는 행사를 만들었다.
4. 스포티파이의 "랩드 유니버스" 경험
아이디어: 스포티파이는 로스앤젤레스에서 '래핑드 유니버스'라는 몰입형 다일간 행사를 시작했으며, 장르별 테마의 인터랙티브 룸, 맞춤형 청취 경험, 케샤, HAIM, 노르마니 같은 아티스트들의 깜짝 공연을 선보였다.
성공한 이유: 디지털 전통을 현실 세계의 축제로 탈바꿈시켰다. 팬들은 실제로 1년간의 음악을 함께 걸어가며 매우 감동적이고, 공유하기 쉽고, 깊이 개인적인 경험을 선사했다.
5. 레드불의 "스트라토스" 우주 점프
체험 마케팅을 말할 때 레드불 스트라토스를 빼놓을 수 없다
아이디어: 레드불은 펠릭스 바움가트너를 지구 24마일 상공으로 우주 끝에서 스카이다이빙하도록 보냈고, 그 과정에서 세계 기록을 경신했다.
성공한 이유: 대담하고 시각적으로 놀라웠으며, 레드불의 '날개를 달아준다'는 정신과 완벽하게 맞아 떨어졌다. 800만 명이 넘는 사람들이 생중계로 시청하며 전 세계적인 미디어 현상이 되었다.
마법의 공식: 체험형 마케팅 캠페인이 성공하는 것은 무엇일까?
모든 이벤트 마케팅 활동이 성공하는 것은 아니다. 어떤 경험은 바이럴이 되고, 사람들의 관심을 끌며, 실제로 결과를 이끌어내기도 한다. 다른 작품들은 밋밋하게 배경으로 사라진다.
그렇다면 차이는 무엇일까? 결국 네 가지 핵심 요소로 귀결된다:
1. 감정적 연결
참석자들은 사실을 기억하지 못할 것이다. 그들은 어떤 감정이 자신을 어떻게 느끼게 했는지 기억한다. 훌륭한 활성화는 흥분, 향수, 호기심, 심지어 약간의 FOMO를 불러일으킨다.
예시: 코카콜라의 '콜라 나누기' 캠페인은 단순한 병을 사람들의 이름을 추가해 개인적인 것으로 바꿨다. 갑자기 콜라를 사는 순간이 감정적인 순간이 되었고, 사람들은 자신의 이름을 찾고, 친구들과 병을 나누며, 심지어 청혼까지 했다.
2. 참여
최고의 캠페인은 단순히 사람들에게 볼 거리를 제공하는 것이 아니다. 직접 체험하는 데모, 몰입형 공간, 라이브 챌린지.. 사람들이 당신의 활성화에 상호작용할 수 있다면, 더 잘 기억할 가능성이 높아진다.
예를 들어, 나이키의 "Reactland"는 고객들에게 러닝머신에 올라가 Nike React 신발을 신고, 비디오 게임 세계에서 아바타를 조종하도록 초대했다. 신발이 얼마나 편한지 듣는 대신, 재미있고 기억에 남는 방식으로 그 경험을 할 수 있었다.
3. 기억에 남기
눈에 띄지 않으면 오래 남지 않는다. 독특하고 예상치 못하며 잘 실행된 경험은 인상을 남기고 이벤트 마케팅 투자 수익률(ROI)을 높여 행사 종료 후에도 오랫동안 기억에 남는다.
예시: 아웃도어 장비 브랜드인 글로브트로터는 매장 내에 레인 챔버를 설치해 실제 폭풍 상황에서 재킷을 테스트할 수 있게 했다. 이건 잊지 못할 쇼핑 여행이다.
4. 공유성
소셜 미디어에 콘텐츠를 공유하는 것은 주로 감정적인 반응이다. 만약 당신의 활성화가 그들에게 포착하고 싶은 순간을 제공한다면, 예를 들어 공개, 깜짝 놀라움, 시각적 반전을 제공한다면, 그들은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 통해 마케팅을 대신 해줄 것이다.
예시: Refinery29의 "29Rooms"는 기본적으로 인스타그램 놀이터이다. 모든 방은 최대한의 시각적 인상을 위해 설계되어 있어, 사람들은 자연스럽게 사진을 찍고 경험을 공유하고 싶어한다.
이 네 가지를 제대로 해내면, 경험 마케팅 캠페인은 단순히 영향력을 발휘하는 데 그치지 않을 것이다. 행사가 끝난 후에도 계속 효과가 있을 것이다.
체험형 마케팅의 유형: 이벤트에 적합한 마케팅 찾기
최고의 체험형 마케팅 전략은 브랜드, 청중, 그리고 만들고 싶은 인터랙티브 경험의 종류에 따라 달라진다.
다음은 브랜드들이 영향력을 발휘하는 주요 방법들이다:
- 라이브 브랜드 활성화
- 팝업 및 몰입형 설치
- 제품 데모 및 샘플링
- 인터랙티브 기술 (AR, VR, 게임화, AI)
- 하이브리드 및 가상 경험
실제로 효과적인 체험형 마케팅 캠페인을 계획하는 방법
체험 마케팅은 화려한 활동에 돈을 쏟아붓고 좋은 결과를 기대하는 것이 아니다. 최고의 캠페인은 의도적이고 전략적이며 명확한 목표를 중심으로 만들어진다.
여러분의 보험이 기준에 맞는지 확인하는 방법은 다음과 같다:
1단계: 목표 정의하기
2단계: 청중을 파악하기
3단계: 눈에 띄는 경험을 만들기
4단계: 공유 기능 구축
5단계: 측정 및 최적화
피해야 할 것들: 체험 마케팅에서 흔히 저지르는 실수
훌륭한 아이디어가 있어도 실행이 빠르게 무너질 수 있다. 다음은 화제가 되는 경험과 빗나간 경험을 구분하는 주요 함정과 이를 피하는 방법이다.
1. 버블 속 디자인
2. 전략 대신 스펙터클로 이끄기
3. 작전 세부사항은 생략하기
4. 계획 없이 데이터 수집
5. 잘못된 것들을 측정하기
6. 이야기를 출구에서 끝내기
7. 한 번뿐인 사건으로 다루기
체험형 마케팅의 미래: 다음은 무엇일까?
체험형 마케팅 환경은 항상 진화하고 있다. 5년 전에는 효과가 있었던 것이 오늘날에도 꼭 통하지는 않을 수 있다.
다음은 업계가 향하고 있는 방향과 앞서 나가는 방법이다:
1. 하이브리드 경험은 계속될 것이다
2. AI와 개인화가 중심 무대에 오를 것이다
3. 지속 가능성이 핵심 요소가 될 것이다
4. 체험형 소매업의 부상
왜 경험 마케팅이 지금 그 어느 때보다 중요한가
주의가 분산되고 디지털 소음이 끊임없는 시대에, 사람들은 진짜처럼 느껴지는 순간을 갈망한다. 그들에게 직접적으로 말을 걸어주는 경험들. 그것이 그들을 무언가의 일부로 만든다.
체험 마케팅이 효과적이기 때문에, 방송에만 국한되지 않는다. 중요한 건 연결이다.
이벤트 전문가들에게는 그것이 목표이다.
최고의 체험형 캠페인은 시작부터 끝까지 현실적이고 의도적이며 청중 중심적이다.
따라서 주요 브랜드 활성화, 작은 팝업, 가상 경험 등 어떤 계획이든 목표는 같다: 의미 있게 만드는 것이다. 기억에 남게 만들고 이야기할 가치가 있는 이야기로 만들어야 한다.
자세한 내용은 아래 원문 링크를 통해 확인할 수 있다.
원문 보기
https://meetings.skift.com/2025/05/20/experiential-marketing
지난 호에서는 미국 뉴욕 기반의 글로벌 여행·관광 리서치 미디어 ‘Skift Meetings’가 소개한 「행사에 예술을 더하는 10가지 방법」을 통해, 행사 경험을 더욱 감각적이고 오래 기억되게 만드는 연출 방식에 대해 살펴보았습니다. 이번 호에서 같은 매체가 소개한 체험형 마케팅 콘텐츠를 바탕으로, 브랜드 경험이 어떻게 참여와 감정, 공유, 성과로 확장되는지 살펴봅니다.
체험형 마케팅은 관람객을 수동적인 소비자가 아닌 직접 참여하는 주체로 만든다는 점에서 MICE 행사 기획과도 밀접하게 연결됩니다. 본 콘텐츠에서는 에어비앤비, 스포티파이, 레드불, 나이키, 파타고니아 등 다양한 브랜드 사례를 통해 성공적인 체험형 마케팅의 핵심 요소인 감정적 연결, 참여성, 기억성, 공유 가능성을 짚어봅니다. 또한 AI 개인화, 하이브리드 경험, 지속가능성 등 앞으로의 행사와 브랜드 경험을 바꿔갈 주요 흐름도 함께 살펴보며, ESG MICE 관점에서 체험형 콘텐츠가 어떤 의미를 가질 수 있는지 확인해보고자 합니다. [편집자주]
체험 마케팅은 그 순간들을 사람들이 이야기하고, 공유하며, 기억할 수 있는 강력한 브랜드 스토리로 전환한다.
청중을 수동적인 관찰자가 아닌 적극적인 참여자로 만든다. 약 70%의 소비자가 훌륭한 브랜드 경험 후 재방문자가 된다.
이벤트 전문가들에게 이것은 엄청난 기회이다. 체험형 마케팅이 효과를 발휘하는 이유, 최고의 캠페인 예시, 그리고 이를 활용해 잊지 못할 브랜드 경험을 만드는 방법을 정확히 살펴보겠다.
목차
경험 마케팅이 제대로 구현된 5가지 예시
경험 마케팅을 완벽하게 해낸 브랜드들의 멋진 사례부터 시작해 보겠다.
1. 에어비앤비의 템스강 떠다니는 집
아이디어: 특별한 숙박을 기념하기 위해 에어비앤비는 런던 템스 강에 침실, 욕실, 주방, 심지어 정원까지 갖춘 완전한 기능을 갖춘 플로팅 하우스를 지었다. 손님들은 숙박을 예약하거나 숙박 경험을 받을 수 있었다.
성공한 이유: 단순한 광고가 아니라 에어비앤비 브랜드를 구현한 경험이었다. 이 캠페인은 전 세계 언론의 주목을 받았고, 에어비앤비가 독특한 여행 숙박 분야에서 선두주자임을 확고히 했다.
2. 타코벨의 "타코벨 호텔"
성공한 이유: 브랜드의 장난기 넘치고 과장된 콘셉트는 화제를 모으고 기억에 남는 경험을 만들어내어 엄청난 소셜 미디어 관심을 불러일으키고 열정적인 팬층 사이에서 브랜드 충성도를 높였다.
3. FX의 "에일리언: 어스" 몰입형 체험
성공한 이유: 이 활성화는 SF 내러티브를 실질적이고 상호작용적인 경험으로 바꾸었다. FX는 참석자들을 다감각적 여정에 참여시키며, 다가오는 시리즈에 대한 화제를 불러일으키고 시청자들의 참여를 깊게 만드는 기억에 남는 행사를 만들었다.
4. 스포티파이의 "랩드 유니버스" 경험
아이디어: 스포티파이는 로스앤젤레스에서 '래핑드 유니버스'라는 몰입형 다일간 행사를 시작했으며, 장르별 테마의 인터랙티브 룸, 맞춤형 청취 경험, 케샤, HAIM, 노르마니 같은 아티스트들의 깜짝 공연을 선보였다.
성공한 이유: 디지털 전통을 현실 세계의 축제로 탈바꿈시켰다. 팬들은 실제로 1년간의 음악을 함께 걸어가며 매우 감동적이고, 공유하기 쉽고, 깊이 개인적인 경험을 선사했다.
5. 레드불의 "스트라토스" 우주 점프
체험 마케팅을 말할 때 레드불 스트라토스를 빼놓을 수 없다
성공한 이유: 대담하고 시각적으로 놀라웠으며, 레드불의 '날개를 달아준다'는 정신과 완벽하게 맞아 떨어졌다. 800만 명이 넘는 사람들이 생중계로 시청하며 전 세계적인 미디어 현상이 되었다.
마법의 공식: 체험형 마케팅 캠페인이 성공하는 것은 무엇일까?
모든 이벤트 마케팅 활동이 성공하는 것은 아니다. 어떤 경험은 바이럴이 되고, 사람들의 관심을 끌며, 실제로 결과를 이끌어내기도 한다. 다른 작품들은 밋밋하게 배경으로 사라진다.
그렇다면 차이는 무엇일까? 결국 네 가지 핵심 요소로 귀결된다:
1. 감정적 연결
참석자들은 사실을 기억하지 못할 것이다. 그들은 어떤 감정이 자신을 어떻게 느끼게 했는지 기억한다. 훌륭한 활성화는 흥분, 향수, 호기심, 심지어 약간의 FOMO를 불러일으킨다.
예시: 코카콜라의 '콜라 나누기' 캠페인은 단순한 병을 사람들의 이름을 추가해 개인적인 것으로 바꿨다. 갑자기 콜라를 사는 순간이 감정적인 순간이 되었고, 사람들은 자신의 이름을 찾고, 친구들과 병을 나누며, 심지어 청혼까지 했다.
2. 참여
최고의 캠페인은 단순히 사람들에게 볼 거리를 제공하는 것이 아니다. 직접 체험하는 데모, 몰입형 공간, 라이브 챌린지.. 사람들이 당신의 활성화에 상호작용할 수 있다면, 더 잘 기억할 가능성이 높아진다.
3. 기억에 남기
예시: 아웃도어 장비 브랜드인 글로브트로터는 매장 내에 레인 챔버를 설치해 실제 폭풍 상황에서 재킷을 테스트할 수 있게 했다. 이건 잊지 못할 쇼핑 여행이다.
4. 공유성
소셜 미디어에 콘텐츠를 공유하는 것은 주로 감정적인 반응이다. 만약 당신의 활성화가 그들에게 포착하고 싶은 순간을 제공한다면, 예를 들어 공개, 깜짝 놀라움, 시각적 반전을 제공한다면, 그들은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 통해 마케팅을 대신 해줄 것이다.
예시: Refinery29의 "29Rooms"는 기본적으로 인스타그램 놀이터이다. 모든 방은 최대한의 시각적 인상을 위해 설계되어 있어, 사람들은 자연스럽게 사진을 찍고 경험을 공유하고 싶어한다.
이 네 가지를 제대로 해내면, 경험 마케팅 캠페인은 단순히 영향력을 발휘하는 데 그치지 않을 것이다. 행사가 끝난 후에도 계속 효과가 있을 것이다.
체험형 마케팅의 유형: 이벤트에 적합한 마케팅 찾기
최고의 체험형 마케팅 전략은 브랜드, 청중, 그리고 만들고 싶은 인터랙티브 경험의 종류에 따라 달라진다.
다음은 브랜드들이 영향력을 발휘하는 주요 방법들이다:
- 라이브 브랜드 활성화
- 팝업 및 몰입형 설치
- 제품 데모 및 샘플링
- 인터랙티브 기술 (AR, VR, 게임화, AI)
- 하이브리드 및 가상 경험
실제로 효과적인 체험형 마케팅 캠페인을 계획하는 방법
체험 마케팅은 화려한 활동에 돈을 쏟아붓고 좋은 결과를 기대하는 것이 아니다. 최고의 캠페인은 의도적이고 전략적이며 명확한 목표를 중심으로 만들어진다.
여러분의 보험이 기준에 맞는지 확인하는 방법은 다음과 같다:
1단계: 목표 정의하기
2단계: 청중을 파악하기
3단계: 눈에 띄는 경험을 만들기
4단계: 공유 기능 구축
5단계: 측정 및 최적화
피해야 할 것들: 체험 마케팅에서 흔히 저지르는 실수
훌륭한 아이디어가 있어도 실행이 빠르게 무너질 수 있다. 다음은 화제가 되는 경험과 빗나간 경험을 구분하는 주요 함정과 이를 피하는 방법이다.
1. 버블 속 디자인
2. 전략 대신 스펙터클로 이끄기
3. 작전 세부사항은 생략하기
4. 계획 없이 데이터 수집
5. 잘못된 것들을 측정하기
6. 이야기를 출구에서 끝내기
7. 한 번뿐인 사건으로 다루기
체험형 마케팅의 미래: 다음은 무엇일까?
체험형 마케팅 환경은 항상 진화하고 있다. 5년 전에는 효과가 있었던 것이 오늘날에도 꼭 통하지는 않을 수 있다.
다음은 업계가 향하고 있는 방향과 앞서 나가는 방법이다:
1. 하이브리드 경험은 계속될 것이다
2. AI와 개인화가 중심 무대에 오를 것이다
3. 지속 가능성이 핵심 요소가 될 것이다
4. 체험형 소매업의 부상
왜 경험 마케팅이 지금 그 어느 때보다 중요한가
주의가 분산되고 디지털 소음이 끊임없는 시대에, 사람들은 진짜처럼 느껴지는 순간을 갈망한다. 그들에게 직접적으로 말을 걸어주는 경험들. 그것이 그들을 무언가의 일부로 만든다.
체험 마케팅이 효과적이기 때문에, 방송에만 국한되지 않는다. 중요한 건 연결이다.
이벤트 전문가들에게는 그것이 목표이다.
최고의 체험형 캠페인은 시작부터 끝까지 현실적이고 의도적이며 청중 중심적이다.
따라서 주요 브랜드 활성화, 작은 팝업, 가상 경험 등 어떤 계획이든 목표는 같다: 의미 있게 만드는 것이다. 기억에 남게 만들고 이야기할 가치가 있는 이야기로 만들어야 한다.
자세한 내용은 아래 원문 링크를 통해 확인할 수 있다.
원문 보기
https://meetings.skift.com/2025/05/20/experiential-marketing